שיפור נראות דיגיטלית Archives - סטרוברי סטודיו סוכנות פרסום המציעה ליווי גרפי ואינטרנטי לחברות וארגונים. Wed, 17 May 2017 07:44:15 +0000 he-IL hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.7.1 https://strawebberry.co.il/wp-content/uploads/2016/12/cropped-fav-32x32.png שיפור נראות דיגיטלית Archives - סטרוברי סטודיו 32 32 כשזה בא מהלב https://strawebberry.co.il/17-10-15/ https://strawebberry.co.il/17-10-15/#respond Thu, 29 Dec 2016 23:01:09 +0000 https://strawebberry.co.il/?p=2231 להפוך את התחביב למקור פרנסה? אין מצב! אם תמיד אמרו לך שאם תעבדי בתחום האהוב עלייך מהר מאוד התחום יהפוך ממה שהיה תחביב - לעבודה, ישחוק אותך ולא תרצי לעשות את זה יותר. מה גם, שבתחום שמעניין אותך - אין כסף - כדאי שתקרא את המכתב הבא. מאיתנו אלייך. לחיצה על הלב שבתמונה יוביל אותך למקום הנכון :)

The post כשזה בא מהלב appeared first on סטרוברי סטודיו.

]]>
התחלת לפני כמה שנים, כי הרגשת שמיצית את עצמך ואת רוצה לעשות משהו מעניין יותר, מאתגר יותר, שיתן לך סיבה לקום בבוקר. משהו שהוא פשוט יותר. ניסית קצת מכל דבר, ובחרת תחום שהרגיש לך נוח, סקרן אותך וגילית שאת טובה בו. האמת היא, ואת יודעת את זה, שתמיד היית טובה בזה אבל אף פעם לא העזת לחשוב על האופציה לעשות מזה כסף.

תמיד אמרו לך שאם תעבדי בתחום האהוב עלייך מהר מאוד התחום יהפוך ממה שהיה תחביב – לעבודה. ישחוק אותך ולא תרצי לעשות את זה יותר. מה גם, שבתחום שמעניין אותך – אין כסף.

בואי נשלוף מהמותן סטיגמה נפוצה: המחשבה שאם את אוהבת ילדים, העבודה כגננת וההתעסקות עם מסות גדולות של ילדים מהצד המטפל תהפוך אותך לפחות סבלנית לילדים שיהיו לך, או לילדים שלך. זה לא בהכרח נכון, מה גם שאת רואה את הדברים קצת אחרת.

when-it-comes-from-your-heart

תעשי בכל יום בקטן את מה שיום אחד את רוצה לעשות בגדול

את העזת ובכל זאת בדקת את האפשרות להפוך את התחביב האהוב שלך למקור פרנסה. כל יום קצת, בזהירות, בדקת ולמדת עוד ועוד. מצאת קבוצות בפייסבוק של אנשים שעוסקים בתחום ותקופה ארוכה היית ״צופה שקט״, לא כתבת כלום, לא שאלת שאלות אבל קראת בשקיקה את הסיפורים והחוויות של אלה שעושים את זה באמת. השאלות והדילמות עניינו אותך במיוחד כדי שכשיום אחד את תהיי שם, תדעי מה לעשות.

הרעיונות מתחילים לזרום, ואת מבינה שהשעות שאת מבלה בעבודה הנוכחית שלך הן שעות מתות, שעות מבוזבזות בהן יכולת לעשות דברים משמעותיים לקידום העסק שאת חולמת להקים. את אפילו מדמיינת איך תיראי, מה תלבשי כשתפגשי אנשים מהתחום, על מה תדברו וקצת מפחיד אותך להיראות חדשה בתחום.

תשוקה מהולה בחששות

הפחד מציף אותך, אמנם העבודה הנוכחית מכניסה כסף הביתה ומניחה לך את האוכל על השולחן, אבל אין לך יותר סבלנות ויותר מזה שאת לא נהנית להעביר את היום בעבודה בציפייה להפסקות ולהיעדרות של האחראים עלייך (מה שמאפשר לך לגלוש באינטרנט ולהדפיס חומרים על התחום שכן מעניין אותך) את מרגישה שאת ממש סובלת. נמאס לך, את מתעוררת בבוקר ולא כיף לך לחשוב על שמונה השעות הבאות.

מתוך מחשבה של הדברים שאת כן יכולה לעשות עם הזמן שלך, את מנסה ומשלבת את התחומים, מתחילה למצב את עצמך לאט לאט ולבד בתור בעלת מקצוע. עברה יותר משנה מאז שהתחלת לחשוב על ההסבה המקצועית שתשנה את חייך, והיום את כבר כותבת בקבוצות הפייסבוק ושואלת שאלות. מנסה לסגור את הפינות של חוסר הוודאות.

כשאנשים שואלים אותך מה את עושה ובמה את עובדת, התשובה הראשונה היא תיאור המשרה החלומית שלך, ורק אחרי זה, אם את רוצה להרחיב, את מציינת שאת כרגע עובדת בעבודה אחרת אך את מתכננת לעזוב בקרוב לצורך התרחבות ופתיחת עסק של ממש זה השלב הבא.

ההתפתחות העסקית שלך

את עוברת אבולוציה טבעית, מלאה בפחד משינויים, בחששות, התרגשות, צמרמורות נעימות וכאלה שקצת פחות, את מוצאת את עצמך מדברת עם עיניים נוצצות מול כל מי שמוכן לשמוע ומספרת על מאמר שקראת בתחום, מראה עבודה שלך, סיפור הצלחה שנולד תחת ידייך, ובאותו זמן, כשאף אחד לא רואה, החששות מציפות אותך.

בעבר שיתפת חברים טובים ומשפחה קרובה בפחדים שבמעבר מעבודה במה שמהווה מקור פרנסה לעבודה במה שהיום הוא החלום שלך. משהו שאת פשוט עושה מאז שהיית קטנה – בווריאציות שונות. על בשרך גילית שהאנשים הכי קרובים הם מנפצי החלומות הגדולים ביותר שתפגשי כי באמת אכפת להם ממך ולא היו רוצים לראות אותך נופלת ומתרסקת, גם אם זה במחיר של לוותר על הגשמת החלום שלך. הם מעדיפים לשמור אותך עם הרגליים על הקרקע, ואם יכלו היו עוטפים אותך בגיליון פצפצים ענקי – כדי לשמור עלייך ולוודא שלא יקרה לך כלום. בשלב הזה את צריכה דווקא את החולמים, אלה שלא פוחדים לשחק גם אם זה אומר שהם עלולים להפסיד, אלו שמאמינים בך ויכולים לתת לך את התמיכה, הכוח לו את זקוקה.

אני את שלי עשיתי!

הגיע הרגע שבו קבעת פגישה עם ההנהלה והודעת על התפטרות. הצעת להעביר את הבאה אחרייך הכשרה באהבה ובסבלנות ולעזוב מבלי להשאיר חור בהיעדרך. מנסים לשכנע אותך בנימוס ושואלים מה השלב הבא, הניצוץ אצלך בעיניים נותן להם להבין כמה את רצינית ומוכנה לעשות את הצעד.

היום את כבר הרבה אחרי, את יודעת מי את, מה את יכולה לתת ולתרום לעולם, כמה את טובה ואת מוכנה ללמוד כל הזמן. לא חסרים רגעים של חרטה, רגשות אשם ותהיות, והם מהולים ברגעים מדהימים של סיפוק בהם את יודעת ומבינה שעשית את הדבר הנכון.

התהליך הזה הוא מטורף, ובמבט לאחור את לא מאמינה שעברת את כל זה והיית כזו גיבורה, את קולטת באילו מפלצות דימיוניות נלחמת? את גיבורה אמיתית.

עברו כמה שנים ואפילו למשפחה שלך היום את מצליחה להסביר במה את עובדת, מי הלקוחות שלך ו..כן אימא, יש בזה כסף 🙂

את המכתב הזה אנחנו כותבים בשבילך, תדעי שאנחנו פה בסטרוברי סטודיו מעריכים אותך ומבינים כל שלב שעברת וכל שלב שאת עוברת. אנחנו פה בשבילך.

אהבת? יש לך תובנות או שאלות שתרצי לחלוק איתנו? מוזמנת ליצור קשר או לשתף פה למטה בתגובות.

 

The post כשזה בא מהלב appeared first on סטרוברי סטודיו.

]]>
https://strawebberry.co.il/17-10-15/feed/ 0
מי באמת קורא את התוכן אצלך באתר? https://strawebberry.co.il/9-10-2015/ https://strawebberry.co.il/9-10-2015/#comments Thu, 29 Dec 2016 14:49:42 +0000 https://strawebberry.co.il/?p=2215 יש לך אחלה אתר ועכשיו הגיע הזמן להכניס אליו תוכן. אומרים שתוכן הוא המלך, ועל זה אנחנו מדברים. בסטרוברידינג השבוע שהגיע קצת באיחור (ועבור זה קיבלתם פיצוי בדף הפייסבוק שלנו) נקשקש קצת על איך להגיע ללקוחות שלנו עם תוכן רלוונטי, מה גוגל מחפש אצלך באתר כדי למקם אותו גבוה יותר בתוצאות מנוע החיפוש ועוד הפתעות. לקריאה תלחצו על התמונה, תהנו!

The post מי באמת קורא את התוכן אצלך באתר? appeared first on סטרוברי סטודיו.

]]>
יש לך אחלה אתר ועכשיו הגיע הזמן להכניס אליו תוכן. אומרים שתוכן הוא המלך, ועל זה אנחנו מדברים. עבור מי את כותבת את התכנים ומי באמת קורא אותם? בסטרוברידינג השבוע שהגיע קצת באיחור (ועבור זה קיבלתם פיצוי בדף הפייסבוק שלנו) נקשקש קצת על איך להגיע ללקוחות שלנו עם תוכן רלוונטי, מה גוגל מחפש אצלך באתר כדי למקם אותו גבוה יותר בתוצאות מנוע החיפוש ועוד הפתעות.

contant-is-the-king

סיימת לימודים מפרכים, בנית תיק עבודות מרשים ועכשיו הגיע הרגע שתרצי להראות לעולם את היכולות שלך ולתת לרשת האינטרנט לעשות את מה שהיא יודעת הכי טוב – להפיץ ולפרסם אותך.

אחרי שבחרת את מי שיבנה לך את האתר (או שתבני אותו בעצמך, היום בניית אתר בסיסי זה לא סיפור גדול) מתחיל תהליך שבסופו יש לך אתר שאת גאה בו מאוד, ובו מוצגות העבודות שלך. אבל מה, גוגל לא יודע לקרוא את התמונות וקשה לו לעזור לגולשים שלו למצוא אותך בצורה הזו.

את מתחילה לתת שמות לתמונות שלך, אבל זה עדיין לא מספיק, גוגל רוצה אותך רלוונטית, ומה לעשות – המטרה מקדשת את האמצעים ולמרות שפתחת עסק וכביכול אין לך בוס, נכון להיות את עובדת בשביל גוגל, ועוד מעט תמצאי את עצמך עובדת גם בשביל פייסבוק.

את תופסת את הראש בשתי ידיים ומבינה שלא נותר לך אלא להתחיל לכתוב. גוגל מריץ רובוטים קטנטנים שסורקים מידע מאתרים בשיטה שמתעדכנת ומשתנה כל הזמן (אבולוצייה מתקדמת) על מנת לתת לגולשים שלהם מידע איכותי, רלוונטי ושיקצר להם את זמן השהות במנוע החיפוש ככל האפשר (למה? כי זה סימן לכך שהם מצאו מהר את מה שחיפשו), ומהצד הפחות וולונטרי גוגל רוצה לדעת על כולנו קצת יותר, ובשביל זה הוא לומד אותנו – בעלי האתרים והמשתמשים – בכל פעם באופן קצת יותר ממוקד.

איך להכניס תוכן מקצועי אבל לא מתנשא?

עד היום, אתרים של נותני שירותים הגישו מידע באופן טכני ומתנשא על מנת להיראות מקצועיים ויודעי דבר. הפוקוס היה על המוצר, השירות, נותן השירות – וממש לא על המשתמש, כאילו ברור ומובן מאליו שהמשתמש יצרוך את השירות והתפקיד של העל האתר הוא להרשים את המשתמש הפוטנציאלי ולדבר אליו בשפה של עורכי דין ועל הדרך לנסות לדרוס את המתחרים.

היום הדברים עובדים אחרת, ברור יותר ויותר לארגונים ועסקים מכל הגדלים שאי אפשר יותר לזלזל במשתמשים. הם לא טיפשים ויש הרבה יותר מידי אלטרנטיבות. אנחנו בתור בעלי עסקים צריכים להרשים אותם ברמת הרגש.

לשווק להם אבל שלא ירגישו

אף אחד לא אוהב שמוכרים לו, אף אחד לא אוהב להרגיש מנוצל. כשיש לך עסק את חיה אותו, נושמת אותו, לא נופל לך העיפרון בחמישה לארבע אחה״צ אלא להיפך, את מוצאת את עצמך עובדת עד השעות הקטנות של הלילה, שוכחת מה זה אור יום ומתבלבלים לך התאריכים – ועם זאת את נהנית ומוקירה כל רגע כי את מתעסקת עם משהו שאת באמת אוהבת.

כשמישהו שואל אותך במה את עוסקת את מרגישה שזכית ברגע התהילה שלך, 60 השניות שבהן הקשב שלו שייך רק לך ואת יכולה לספר על האהבה האמיתית שלך ואולי תצא מזה אפילו עסקה. גם אם לא באופן ישיר, הרי כל אחד מאיתנו הוא בעלים גאה של מערכת מסועפת של קשרים חברתיים, מקצועיים ומשפחתיים, ואם הצלחת בדקה הזו לסקרן ולהרשים אותו, אולי תזכי לראות איך עובד תהליך ״מפה לאוזן״, ומניסיון, זה מראה בהחלט מרהיב.

כשמדובר באתר, העיניים הנוצצות שלך לא שם כדי להביע את האהבה שלך לעיסוק, ואת לא יכולה ללכוד את תשומת הלב של הבנאדם שעומד מולך עם מהלכים שברורים וטבעיים עבורנו בשיחה. קחי בחשבון שכשאדם נכנס לאתר שלך, דעתו מוסחת בטירוף, הוא עושה אלף ושלושה דברים במקביל על המחשב, פלוס רעשי רקע מהבית, מבחוץ, ואכילת סנדוויץ בנוסף.
לך נשאר רק לנסות להבין מה הוא מחפש באמת ולהציע לו את זה.

הגולש שלך הוא המרכז ואת רוצה להכיר ולהבין אותו אפילו לפני שנפגשתם. בשבוע שעבר כתבנו פוסט שמתאר שיטות מוכחות להבנת הלקוח, ואפילו צירפנו להורדה חינם את מסמך אפיון הלקוח בו אנחנו משתמשים בסטודיו לקראת הליך מיתוג ללקוחות, כי רק ככה נוכל להכיר את הלקוחות של הלקוחות שלנו ולזרז תהליכי עבודה.

גם באמצע פסטיבל סואן, כשמישהו יקרא בשמך – תסובבי את הראש

את רוצה להכיר את הלקוחות שלך, כי רק ככה תוכלי לפנות אליהם באופן אישי וללכוד את תשומת הלב שלהם מבין שלל הרעשים שמפריעים להם להתרכז.

אותו דבר קורה גם באתרי אינטרנט. אם אני מחפשת אינסטלטור, זה שכותב באתר שלו שהוא מבצע את כל סוגי עבודות האינסטלציה מול אחר שמציין את תחומי ההתמחות שלו והבעייה שלי נמצאת שם, כתובה בטקסט על גבי מסך, סביר שאשמח בלב ואתקשר לאותו אחד שדיבר אליי, כאילו עמד פה לידי ואמר לי איך הוא יפתור לי את הבעיה.

כי כשאנחנו לא שם כדי לשווק את עצמנו בפני הלקוחות הפוטנציאליים שלנו, תוכן האתר נמצא שם כדי לעשות את זה בשבילנו. הרבה חשובה מוקדמת יכולה לעשות קסמים במה שנוגע למשיכת הלקוחות הנכונים לאתר שלנו ואלינו. האתר צריך לפתור להם את הבעיות עוד לפני שצצו.

 

לסיכום

אנחנו כותבים תכנים באתר קודם כל עבור הלקוחות שלנו. להם נרצה לתת מידע מדויק, עדכני, שימושי שימצב אותנו בתור בעלי מקצוע שיודעים על מה הם מדברים.
מהצד השני של המתרס, אנחנו כותבים את התכנים שלנו עבור דוד גוגל, והוא אוהב לדעת שאנחנו אנשים אמיתיים מהצד השני של המסך ושהתכנים שלנו מיועדים ונותנים מענה לאנשים אמיתיים אחרים.
הבדיקות של גוגל הן מקיפות מאוד, כשחלק מהעניין הוא בחינת הזמן שעובר מהרגע שגולש נכנס לאתר שלנו עד הרגע שהוא עוזב.
חשבת פעם כמה הנתון הזה רלוונטי? הסבלנות שלנו מאחורי מסכים היא נמוכה מאוד, הזמן שעובר בהטמעת רושם ראשוני הוא קצר משמעותית מהזמן שעובר כשאנחנו פנים מול פנים.

סיימת לכתוב מאמר/דף מידע אצלך באתר? עכשיו את עוברת עליו שוב ובודקת אם יש בו את מילת המפתח אותה תרצי לקדם בכמות מספיקה. בממוצע 2% מהמילים במאמר שלך צריכות להיות וריאציות של מילת המפתח. כתבת 600 מילים? 12 מתוכן יהיו ממוקדות מילת מפתח.

בשורה התחתונה, גוגל והלקוחות שלנו מחפשים את אותו הדבר באתרים – תוכן רלוונטי, אמיתי, מקצועי, מענה אנושי מאחורי האתר, דמות אמיתית שמנהלת אותו ובעיקר, מתן ערך לגולש.

אהבת? יש לך תובנות או שאלות שתרצי לחלוק איתנו? מוזמנת ליצור קשר או לשתף פה למטה בתגובות.

**גילוי נאות: כתבנו את הפוסט בלשון נקבה כדי לשבור שגרה. נהננו מכל רגע.

 

The post מי באמת קורא את התוכן אצלך באתר? appeared first on סטרוברי סטודיו.

]]>
https://strawebberry.co.il/9-10-2015/feed/ 1
כמה באמת אתה מכיר את הלקוח שלך? https://strawebberry.co.il/2-10-2015/ https://strawebberry.co.il/2-10-2015/#respond Wed, 28 Dec 2016 15:43:26 +0000 https://strawebberry.co.il/?p=2211 אתה טוב עם אנשים, אתה אוהב את מה שאתה עושה, אתה משקיע הרבה שעות, נותן את כולך, אתה מאוד מקצועי והשירות שלך מביא תוצאות. איך זה שעדיין אין לך מספיק לקוחות? עכשיו כל מה שנשאר לך לפני שאתה יוצא לדרך זה להגדיר שחור על גבי לבן מיהו הלקוח הזה, אותו אחד שמעוניין בטירוף לקבל את השירות שלך.

The post כמה באמת אתה מכיר את הלקוח שלך? appeared first on סטרוברי סטודיו.

]]>
אתה טוב עם אנשים, אתה אוהב את מה שאתה עושה, אתה משקיע הרבה שעות, נותן את כולך, אתה מאוד מקצועי והשירות שלך מביא תוצאות. איך זה שעדיין אין לך מספיק לקוחות?

השאלה הראשונה היא כמה מדוייק אתה מכוון והשאלה השניה היא כמה טוב אתה מכיר את הלקוח שלך.כשאנחנו פונים לאדם שיש לו בעיה ומציעים לו פיתרון ספציפי לבעיה שלו – אין סיבה שהוא לא ישמח לתת לנו את הכסף שלו כדי שנחליף את הכסף בפיתרון האדיר שברשותנו.

עכשיו נשאר לוודא שאנחנו מכוונים כמו שצריך, ובשביל זה עלינו להכיר לעומק את הלקוח שלנו.

clients

לפגוש את הלקוח המושלם שלך

לפני כל קמפיין שיווקי שאנחנו מייצרים עבור בעלי עסקים שפונים אלינו במטרה להגדיל את מתח הרווחים, אנחנו עוברים יחד עם בעל העסק מסע מרתק של אפיון הלקוח שלו והתאמת המוצר הנכון ללקוח הנכון.

השלב הראשון הוא מיקוד המוצר שלך. זה החלק הפשוט באמת, מתוך ארסנל השירותים שלך אתה בוחר את המוצר המועדף עליך, זה שאתה באמת אוהב וכשנכנסת לך עבודה הדורשת אותו אתה קם שעה אחת יותר מוקדם רק מההתרגשות, וכשכל הכיף הזה משולב ברווח כלכלי זו חגיגה של ממש.

בשלב השני, אחרי שאתה יודע מה אתה הכי רוצה למכור, זה הזמן למצוא את הלקוח המושלם. לא.. לא לחפש אותו ברחוב ולהפחיד אותו עם ההתלהבות שלך, אלא לדמיין אותו, פשוט ככה. מכאן זה מתחיל. כי כשאתה מכיר את הלקוח שלך אפילו עוד לפני שנפגשתם, יודע מה הרקע שלו, מה הוא אוהב לעשות ומהם הפחדים שלו – כשבאמת תפגוש אותו לא יהיה לו ספק שהפיתרון לבעיה שלו נמצא אצלך.

להכיר את הלקוח שלך עוד לפני שנפגשתם

אין מי שמכיר את הלקוחות שלך יותר טוב ממך, בעל העסק. לא משנה אם מדובר בעסק חדש שרק הושק או עסק ותיק, אתה בתור בעל העסק בחרת להגשים חלום ולפתוח עסק שנותן את השירות המספק פיתרון יעיל וממשי לקהל יעד מסויים.

אז גם אם אתמול יצאת ממס הכנסה עם נייר שמאשר שהעסק שלך חוקי וקיים, אתה בוודאות יודע מי הם אלו שצמאים לשירות או למוצר שלך ורק מחכים להוציא את הארנק ולשלם, כי הם יודעים מה אתה שווה ומוכנים לעשות הרבה כדי לקבל את מה שיש לך להציע.

עכשיו כל מה שנשאר לך לפני שאתה יוצא לדרך זה להגדיר שחור על גבי לבן מיהו הלקוח הזה, אותו אחד שמעוניין בטירוף לקבל את השירות שלך.

כשיהיו לך תיאורי לקוחות ממוקדים ככל האפשר עבור המוצר שלך, כך תהיה מדויק יותר בהתאמת המוצר ללקוח. כשתפגוש את כל אחד מהסוגים תדע לדבר איתו בשפה שהוא מבין, לפנות אליו בגובה העיניים ולהדהים אותו באמת. השיחה אתך תיראה לו כל כך טבעית וזורמת שהוא ישכח שאתה בכלל מתכוון למכור לו משהו, זה יהיה יותר מתוך מעמד של להציע את העזרה שהוא כל כך זקוק לה, אתה תהיה הפרס שלו לאותו יום, וזו חוויה אדירה להיות פרס של מישהו.

נשמע מדהים, אבל איך עושים את זה?

כדי לתאר את הלקוחות למוצר שלי, נבנה דמות שתייצג את כל אחד מסוגי הלקוחות, ועבור כל אחד מסוגי הלקוחות נענה על השאלות הבאות:

1. שם מלא
2. גיל
3. אזור מגורים
4. תחום התמחות
5. תפקיד בארגון
6. יכולות טכנולוגיות (יישומי מחשב, אינטרנט)
7. נתאר יום שלם, מהבוקר עד הערב – עם נגיעה במקומות בהם הוא פוגש את המוצר שלך או את הצורך בשימוש בשירות שלך
8. כתוב כ-5 סיבות – למה הוא צריך את המוצר שלך
9. מה מפריע לו היום, מה מפחיד או מטריד אותו – והמוצר שלך יכול להקל עליו
10. עכשיו כשאנחנו מכירים את סוג הלקוח הזה, תכתבו כמה ציטוטים שיכולים מאוד להיות אופייניים לו, כאלה שמגדירים את האמונות שלו
11. נניח ויש לו כבר את המוצר שלך ביד, תאר את החוויה האידיאלית שלו שבה הוא משתמש במוצר ואיך השימוש פותר לו איזושהיא בעיה ומקל עליו.

כתוב על כל אחד מסוגי הלקוחות שהמוצר שלך מיועד להם, תתחבר אליהם, תאהב אותם – כי בשבילם למעשה פתחת את העסק. זו הדרך להכיר את הלקוח שלך ולתת לו את הטוב ביותר. כי הלקוחות שלנו הם אנשי השיווק הטובים ביותר שנוכל לקבל – מבלי להוציא על זה אף לא שקל אחד. תמיד סיפרו לך על שיווק מפה לאוזן? ככה זה קורה.

מהרגע שיהיה בידכם מסמך ניתוח הלקוח הראשון תרגישו ממוקדים הרבה יותר ודברים יתחילו להסתדר. מומלץ למקד את כל עובדי החברה בנוגע לצרכים של הלקוחות שלכם. הרי לא הייתם רוצים להסתמך על האינטואיציות ועל תחושות הבטן שלכם במהלך שיווק המוצר (זה מה שרוב בעלי העסקים עושים, אבל אתם פה כדי להיות ממוקדים יותר כך שהחץ שתזרקו יפגע קרוב הרבה יותר).

יש סוגים מגוונים של טפסי ניתוח לקוח, כל טופס נראה קצת אחרת ואולי עונה על שאלות בסגנונות שונים המתאימים לאופי המוצר, מה שמשותף לכך הטפסים הוא שכולם משרתים את אותה המטרה – להכיר את טיפוסי הלקוחות שלנו כדי להתאים להם את המוצר הנכון ולבסס את השיווק שלנו סביבם ולא סביב המוצר, כפי שנהוג היה לעשות בעבר.

ניתוח לקוח – צ׳אק נוריס (כאילו שמישהו יעז לנתח אותו..)
ניתוח לקוח – צ׳אק נוריס (כאילו שמישהו יעז לנתח אותו..)
רגע רגע, אבל המוצר שלי מתאים לכולם!

הדעה הרווחת היא שאנחנו מריכים לחשוב על כמה שיותר סוגי לקוחות, כי הדבר האחרון שהיינו רוצים הוא לצמצם את המכירות שלנו (הרי אין מצב שמישו יגיע לבקש שירות ולא נרצה למכור לו, נכון?).

אז זהו שלא. חשוב לזכור שמה שמאפשר למוצר לחדור לקהל הרחב הוא ההתאמה שלו דווקא לקהל ספציפי ככל שניתן. לקהל הזה אליו כיוונו, המוצר שלנו יתאים כמו כפפה ליד. הכי נכון שניתן לתאר. לשאר האנשים המוצר יכול להתאים, אבל קצת פחות טוב, פחות מדויק. כשאנחנו מכוונים לכולם הסיכון בכך הוא שאנחנו עלולים לפגוע באף אחד.

קורה לך שיש מספיק לקוחות אבל אתה מרגיש שאלו לא הלקוחות הנכונים? מתיש אותך לראות את השם שלהם על צג הטלפון כשהם מתקשרים, אין לך כוח לעוד שאלות מהם, הם ״שותים״ לך את הזמן שהיית מעדיף להשקיע בלקוחות אחרים, איתם נעים לך לעבוד ואתה עוזב הכל ויוצא מהחדר כדי לדבר איתם בשניה שהם מתקשרים. ניתוח הלקוחות משמש אותך כדי לכוון את השירות ללקוחות האלה, שעושה לך טוב לעבוד איתם. אותם טיפוסים שבמקרה אחר יכולתם בקלות להיות חברים (ויש סיכוי שזהמה שיקרה כשיסתיים הפרויקט המשותף / תהליך המכירה).

לפניכם מסמך ניתוח הלקוח שיצרנו בסטרוברי סטודיו ואנחנו משתמשים בו בשלב האפיון לקראת כל פרויקט חדש.

בלחיצה על התמונה תוכלו להוריד את הקובץ, מאיתנו אליכם באהבה!

טופס ניתוח לקוחות להורדה – סטרוברי סטודיו

תוהים לגבי הלקוח המושלם שלכם? שתפו פה למטה בתגובות!

The post כמה באמת אתה מכיר את הלקוח שלך? appeared first on סטרוברי סטודיו.

]]>
https://strawebberry.co.il/2-10-2015/feed/ 0
פתיח לסדרת המאמרים של סטרוברי סטודיו https://strawebberry.co.il/15-9-15/ https://strawebberry.co.il/15-9-15/#respond Wed, 28 Dec 2016 12:33:44 +0000 https://strawebberry.co.il/?p=2200 אתגר מאמר לשבוע יוצא לדרך! בכל שבוע במהלך החודשיים הקרובים נפרסם מאמר מתחום החיים כחיות אינטרנטיות ומעצבי חווית משתמש. למה? כדי שיהיה לכם מה לקרוא בתקופת החגים, ועד אז תעשו חיים ושתהיה לכולנו שנה טובה ומדהימה!

The post פתיח לסדרת המאמרים של סטרוברי סטודיו appeared first on סטרוברי סטודיו.

]]>
אתגר מאמר לשבוע יוצא לדרך! בכל שבוע במהלך החודשיים הקרובים נפרסם מאמר מתחום החיים כחיות אינטרנטיות ומעצבי חווית משתמש. למה? כדי שיהיה לכם מה לקרוא בתקופת החגים, ועד אז תעשו חיים ושתהיה לכולנו שנה טובה ומדהימה!

 

blog strawberry image

אני חייבת להודות, כל עבודה – מדהימה ככל שתהיה – הופכת בשלב מסוים לחזרתית ואפילו למשעממת. אז השאפתנים מבנינו (ואלו שלא זכו לבעיית קשב וריכוז) עובדים קשה יותר ומזכירים לעצמם שככל שיעבדו יותר כך יכניסו יותר ירוקים לחשבון הבנק, והסקרנים יתחילו לרחרח בשדות זרים ולחפש עניין בתחומים קרובים.

כאן נכנס לתמונה אתגר הכתיבה. בתור סקרנית כרונית החלטתי להתחייב לכתיבת מאמר מקצועי-אמוציונלי-סובייקטיבי אחד בכל שבוע, למשך חודשיים, שיסייע בעדי לצאת מהעבודה המתמשכת על הוואקום ולעבור לשרוף את מקשי המקלדת. בתור מאפיינת עם ספר סקיצות סביר להניח שחלק מהמילים רואות אור ראשון על נייר עם עיפרון.

במקרה, או שלא, ההחלטה נפלה דווקא תוך טבילת תפוח בדבש, ראש השנה 2015. לפנות בוקר (אלה השעות האפקטיביות ביותר שלי) העליתי פוסט לדף הפייסבוק של סטרוברי סטודיו:

״אתגר מאמר לשבוע יוצא לדרך!
בכל שבוע במהלך החודשיים הקרובים נפרסם מאמר מתחום החיים כחיות אינטרנטיות ומעצבי חווית משתמש. למה? כדי שיהיה לכם מה לקרוא בתקופת החגים, ועד אז תעשו חיים ושתהיה לכולנו שנה טובה ומדהימה!״

מה מחכה לנו בסדרת המאמרים?

במהלך היום בין מעבר מלינק אחד לאחר אנחנו נתקלים במאמרים שברור לנו שנרצה להיתקל בהם שוב בהמשך, אלה התכנים אותם נרצה לשתף פה בסדרת המאמרים. נשתף את הניסיון שצברנו בפן המקצועי בשאלה הנצחית ״מה מעורר השראה אצל מעצבים?״, לעבוד בסטארטאפ או בחברה גדולה, תרבות התשלומים בארץ ובעולם ומשם לפן האישי של איך ניתן לשלב עבודה ומשפחה, מה עושים כשחברים ומשפחה מבקשים עבודה בחינם ועוד תכנים שיסגרו לכם כמה פינות.

אתגר מאמר לשבוע מתוכנן לחודשיים, אם כי אנחנו מקווים שהאתגר יהפוך לתחביב ונמשיך לתרום לקהילת המעצבים, שאנחנו יותר מגאים להיות חלק ממנה ולשתף מהידע והניסיון שלנו עוד שנים רבות. בעוד חודשיים נעמוד מול השאלה הזו ונבחן את התוצאות.

אנחנו שמחים שהצטרפתם אלינו למסע הזה, בו השחקנים על המגרש הם לא מעצב מול לקוח אלא קולגות ואלו המתעניינים בתחום ועושים צעדים ראשונים לכיוון העיצוב, התכנות והתכנון של העולם שלנו בעתיד. כי להיות שותף להחלטות הרות גורל של עסקים זה לא דבר של מה בכך. אנחנו בונים מותגים, מעלים זהויות אינטרנטיות עסקיות לרשת ומעצבים תדמית. לכל הפעולות האלה יש הרבה כוח שמתחיל בכל, התעצבים, המאפיינים, המתכננים והרעיונאים, אלה האוחזים בשרביט.

בלחיצת יד וירטואלית וכבוד רב נאחל לכולנו שנה טובה באמת, שנגשים את כל מה שאנחנו מאחלים לעצמנו וקצת מעבר לזה (צריך להשאיר משהו לשנה הבאה).

שלכם,
צוות סטרוברי סטודיו

The post פתיח לסדרת המאמרים של סטרוברי סטודיו appeared first on סטרוברי סטודיו.

]]>
https://strawebberry.co.il/15-9-15/feed/ 0